Politică de Confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate stabilește modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului operat de SRL „Dulcesud" (Cantea Fruct).

Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform acestei politici.

Informații despre operator

Colectarea și Procesarea Informațiilor

SRL „Dulcesud" (Cantea Fruct) colectează informații pentru a vă oferi o experiență de cumpărare superioară și pentru a asigura livrarea promptă a produselor noastre artizanale. Tipurile de date colectate includ:

• Identitate și Contact: Numele, prenumele, adresa de email și numărul de telefon sunt esențiale pentru crearea contului, procesarea facturilor și menținerea legăturii cu dumneavoastră pe parcursul procesului de comandă.
• Date de Livrare: Adresa completă este necesară pentru echipa noastră de logistică și partenerii de curierat pentru a asigura că bunătățile din Cantemir ajung în stare proaspătă la ușa dumneavoastră.
• Informații Tehnice: Adresa IP, tipul browserului și datele de navigare sunt colectate automat pentru a îmbunătăți performanța site-ului și pentru a preveni activitățile frauduloase.
• Preferințe și Feedback: Orice date furnizate voluntar prin formularele de contact sau recenzii ne ajută să ne adaptăm oferta nevoilor dumneavoastră specifice.

Procesul de colectare are loc în momente cheie ale interacțiunii dumneavoastră cu platforma:

• În momentul plasării unei comenzi (cu sau fără cont de utilizator).
• La abonarea la newsletter-ul nostru pentru a primi noutăți despre recoltele noi.
• În timpul navigării pe site, prin intermediul fișierelor de tip cookie.
• Atunci când ne contactați via WhatsApp sau email pentru asistență personalizată.

Utilizarea datelor

• Procesarea comenzilor
• Livrarea produselor
• Comunicarea cu clienții
• Îmbunătățirea serviciilor
• Trimiterea ofertelor (doar cu acordul clientului)

Dezvăluirea datelor

SRL „Dulcesud" nu vinde datele personale către terți. Datele pot fi transmise doar:

• Curierat – pentru livrarea finală.
• Parteneri – strict necesar pentru operare.
• Autorități – conform prevederilor legale.

Securitatea și Stocarea Datelor

Protecția datelor dumneavoastră este o prioritate absolută pentru echipa Dulce Sud. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau alterarea informațiilor dumneavoastră personale:

• Criptare SSL: Toate tranzacțiile și schimburile de date de pe site-ul nostru sunt protejate prin conexiuni securizate SSL (Secure Sockets Layer), asigurând confidențialitatea totală.
• Acces Restricționat: Doar personalul autorizat din cadrul SRL „Dulcesud" are acces la baza de date, strict în scopul îndeplinirii atribuțiilor de serviciu (procesare comenzi, suport clienți).
• Monitorizare Continuă: Serverele noastre sunt monitorizate permanent pentru a identifica și bloca orice tentativă de intruziune sau vulnerabilitate tehnică.
• Perioada de Stocare: Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform cerințelor legale în vigoare (de exemplu, pentru evidențele contabile).

Livrare

• Livrarea se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova.
• Produsele sunt livrate fără defecte, în zile lucrătoare.
• Termen maxim de livrare: 5 zile lucrătoare.
• Costul livrării este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii.

Drepturile Dumneavoastră Legale

Conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de un set extins de drepturi pe care le puteți exercita în orice moment:

• Dreptul de Acces: Puteți solicita o confirmare dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți obține o copie a acestora.
• Dreptul la Rectificare: Aveți dreptul de a ne solicita să corectăm orice informații inexacte sau incomplete despre dumneavoastră.
• Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita eliminarea datelor dumneavoastră din sistemele noastre atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor inițiale.
• Dreptul la Restricționare: Puteți cere limitarea modului în care utilizăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe specifice.
• Dreptul la Portabilitate: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator într-un format structurat și ușor de citit.
• Dreptul de Opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct în orice moment, fără nicio justificare.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă la adresa de email specificată în secțiunea de contact.

Fișiere Cookie

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare corectă, analiză trafic și personalizare. Utilizatorii pot:

• Șterge cookie-urile din browser.
• Bloca colectarea automată de date.
• Setarea preferințelor individuale de confidențialitate.